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19/02/2010 14:21:22 -0300
Contacto: Enrique Latorres
http://www.latorres.org
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De quién es el huevo frito?
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| ...en una organización (de 2do nivel) de empresas de tecnología estaba el enfrentamiento con un nuevo integrante del consejo que pertenecía a una empresa internacional. Esta empresa había venido con mucha fuerza y había tomado la mayor parte del mercado de sistemas de información para el estado, afectando fuertemente la participación del mercado de las empresas nacionales. El tema es que en las licitaciones el estado había solicitado sistemas integrados y abiertos en código para poder disponer del "know-how" y seguir desarrollando las aplicaciones sin depender eventualmente del proveedor. La integración incluía prácticamente todo con todo, nómina, gestión de recursos humanos, contabilidad, operaciones, gestión de clientes, gestión de incidentes, calidad de servicio, información geográfica, etc. Pero las pequeñas empresas de tecnología nacionales normalmente solo tenían una cantidad restringida de soluciones y ninguna por separado, ni aún las que se agrupaban en pequeños grupos, disponían de un abanico lo suficientemente amplio de soluciones como para poder cubrir lo solicitado por el estado. Y además ninguno de ellos estaba mentalmente preparado para brindar su código a un cliente. El consultor de la empresa internacional en alguno de esos enfrentamientos le plantea a los directivos de las empresas nacionales "¿... y por qué no se unieron todos ustedes y presentaron una solución consolidada para el estado? A fin de cuenta, sumados tienen el "know-how" necesario para toda la solución!". A lo que uno de los directivos respondió: "¡Ah, no! ¡Imaginate si yo le voy a dar los fuentes de mi sistema a alguien!". Pero la empresa internacional se los dio y no perdió sino que ganó millones... El tema es que siempre está la dificultad de entender de quién es el software, o cualquier cosa que sea compartida. Otro ejemplo: ...que estaba vendiendo tecnología en Chile, se presenta ante un importante empresario y le presenta una solución tecnológica muy interesante para su área industrial. El empresario ve la solución y le parece muy bien entonces le dice a este vendedor uruguayo: "Ok, ahora tenemos que llamar a fulanito, menganito y zutanito para que vean esta solución tecnológica...", a lo que este vendedor uruguayo casi le da la parálisis cerebral - "¿Pero cómo que invitar a fulanito, menganito y zutanito? ¿No son su competencia?". A lo que el directivo responde "Si, en el mercado local si. Pero eso no es lo que más importa. Pues cuando uno de nosotros consigue un negocio grande en Europa o USA, muchas veces individualmente no tenemos la capacidad de responder ante pedidos de esas dimensiones. Y porque esos son los negocios verdaderamente importantes que hacemos, entonces precisamos que todos los involucrados estemos tecnológicamente alineados para poder responder con niveles de calidad homogéneos". Esto si es algo que se va a tardar mucho en verse en el Uruguay, pensemos en el ejemplo de los huevos. Otro: ...hablaba con los productores rurales de una zona donde estaban pasando muy mal. Les había sugerido que compraran maquinaria en forma cooperativa de forma que pudieran renovarse y mejorar la productividad de la plantación y la cosecha. Pero el planteo que le hicieron era "¿Y de quién es el tractor?". La discusión siguió por varios minutos, pero al final esta persona les dijo " si uno de ustedes tiene una gallina, el otro el sartén y otro el aceite, se mueren de hambre porque no saben de quién es el huevo frito...". Muchos de esos productores hace mucho tiempo que ya no están.
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