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19/02/2010 14:21:22 -0300
Contacto: Enrique Latorres
http://www.latorres.org
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... que un cliente le compraba todas las semanas una cantidad importante de productos. La empresa tenía un buen precio en sus productos apuntaba a vender cantidad con un margen muy calculado. Hacía un año que venían trabajando con el cliente que pagaba en contante y sonante, o con cheque, todas sus compras. Las realizaba con algunas variaciones, a veces un poco más, otras un poco menos, dentro de lo esperado. Un buen día hace una compra un poco más grande que lo normal, pero aparentemente dentro de lo esperado, y paga con cheque. A las horas un cliente reclama que consiguió un producto, de su tienda por el sello, a un precio más barato que el que él se lo vendía. Pregunta que precio y quién lo vendió, y se da cuenta que el cliente del que hablábamos primero vendió sus productos más baratos que lo que le costó a otro que era cliente suyo. Ya lo sabía, los cheques eran incobrables. Luego averiguó que los cheques eran robados. El cliente desapareció sin dejar rastros, al parecer con varias empresas en la misma situación. Los productos que había comprado antes los revendía probablemente al costo. Otro similar, al parecer una persona con conocimientos de psicología, desarrollaba actividades para que le tuvieran confianza. Les cuidaba el gato si se iban de vacaciones, trataba de hacerse amigo, les prestaba pequeñas cantidades de dinero si por ejemplo no tenían en ese momento para una compra compulsiva, e iba incrementando esa confianza, como amigos les pedía prestado montos pequeños, explicando el porqué del problema y los devolvía puntualmente incluso con gratificaciones desmesuradas para el hecho. En fin, se hacía como de la familia. Eventualmente conseguía algún otro cómplice al que lo ingresaba al círculo de amistades y este le traía la mala nueva que quizás la madre de nuestro protagonista estaba muy enferma y debía operarse y lograba que los amigos juntaran dinero para que resolviera el problema. Una vez obtenido un monto importante desaparecían sin dejar rastro... Muchos de estos anteriores, desarrollan estas actividades bajo nombres y personalidades y vidas inventadas y falsas. Otro parecido, pero este utiliza a terceros. Por ejemplo inmigrantes asalariados para realzar las compras en diferentes lugares al estilo del primer caso. Cada uno de ellos se hace bien conocido, como buen cliente y con una rutina de compra. Eventualmente el grupo de personas hace en diferentes locales y con diferentes nombres un conjunto de compras algo más grande del habitual. En general no tienen antecedentes y no hay razón para dudar de la compra. El cabecilla se queda y revende los productos, reparte entre los involucrados un pequeño margen y pasajes para que se vayan a otro lugar. Lo que sucede es que naturalmente las personas tienden a asignar confianza a personas con las que tienen contacto. Más contacto, sin situaciones negativas, más confianza se asigna en forma inconsciente. Además debido a diferentes factores cognitivos, si no están al tanto de un posible intento de ser engañados (un contexto de atención ante un posible embaucamiento), muchas veces pueden ser llevados a que defiendan una posición contraria a la que tomarían habitualmente y no detectarían que fueron inducidos a hacerlo. También ocurre que se tiende a tener más confianza en aquello que se conoce y a despreciar los riesgos de aquello que no se conoce o no se tiene suficiente información. Ver las referencias abajo. Choice Blindness Experiment Sheds More Light On Decision Making Processes Time series analysis, Master's projects, Math Stat, MC, LU-LTH Failure to Detect Mismatches Between Intention and Outcome in a Simple Decision Task Johansson P et al. Failure to detect mismatches between intention and outcome in a simple decision task. Science; 310:116-9; 7 Oct 2005. |
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